¿Te llamaron diciendo que tu cuenta bancaria fue bloqueada? ¡Cuidado con esta estafa!

 

Imagina que estás en casa o en el trabajo y recibes una llamada de un número desconocido. Al contestar, una persona se presenta como trabajador de tu banco y te informa que tu cuenta ha sido bloqueada por movimientos sospechosos.

Lo primero que podrías sentir es preocupación, especialmente si utilizas esa cuenta para guardar tus ahorros o recibir tu sueldo.

Pero ¿Qué pasaría si esa persona no trabaja realmente en el banco y solamente intenta obtener tus datos personales?

Aunque parezca una llamada legítima, podría tratarse de una estafa. Los delincuentes utilizan el miedo y la urgencia para convencer a las personas de compartir información confidencial, como contraseñas y códigos de seguridad.

En algunos casos, incluso pueden utilizar números telefónicos que aparentan pertenecer a una entidad bancaria para generar mayor confianza.

¿Cómo funcionan las estafas mediante llamadas bancarias falsas?

Esta modalidad es conocida como vishing, una técnica mediante la cual los delincuentes utilizan llamadas telefónicas para engañar a sus víctimas.

Generalmente, comienza cuando un supuesto trabajador del banco te informa sobre una transferencia sospechosa, una tarjeta bloqueada o un intento de retirar dinero de tu cuenta.

Después de generar preocupación, asegura que necesita verificar tu identidad para solucionar el problema.

Es entonces cuando solicita contraseñas, códigos enviados por SMS, claves del token digital o información de tus tarjetas.

En algunos casos, también puede enviarte enlaces falsos para que ingreses tus datos bancarios.

Si proporcionas esta información, los delincuentes podrían utilizarla para intentar acceder a tu cuenta y realizar operaciones sin tu autorización.

Recuerda que ningún trabajador bancario debe solicitarte contraseñas ni códigos secretos durante una llamada.

Un ejemplo de cómo podría suceder

Imagina que una tarde recibes una llamada de alguien que asegura trabajar en el área de seguridad de tu banco.

Durante la conversación te dice:

"Buenas tardes, hemos detectado un intento de transferencia de S/ 2,500 desde su cuenta. Por seguridad, la hemos bloqueado temporalmente. Para cancelar la operación, necesitamos verificar su identidad".

Al escuchar esto, te preocupas y preguntas qué debes hacer.

El supuesto trabajador te indica que recibirás un código de seguridad en tu celular y que debes proporcionárselo inmediatamente.

Como crees que estás hablando con el banco, decides compartirlo.

Sin embargo, la llamada era falsa. El delincuente necesitaba ese código para intentar autorizar una operación bancaria.

Poco después, descubres movimientos en tu cuenta que no reconoces.

Este ejemplo demuestra cómo los estafadores utilizan el miedo a perder dinero para conseguir información confidencial.

¿Cómo podemos identificar estas estafas?

1. Desconfía si te piden contraseñas o códigos.

   Ningún supuesto problema bancario justifica que compartas tu contraseña, PIN o códigos de verificación por teléfono.

2. No te dejes presionar por una emergencia.

   Los estafadores suelen decir que debes actuar inmediatamente para evitar perder tu dinero. No tomes decisiones apresuradas.

3. No confíes solamente en el número telefónico.

   Algunos delincuentes pueden falsificar el número que aparece en tu pantalla para hacerse pasar por una entidad bancaria.

4. Evita ingresar a enlaces sospechosos.

   Si durante la llamada te envían un enlace para desbloquear tu cuenta, no lo abras. Podría dirigirte a una página falsa.

5. Comunícate directamente con tu banco.

   Si tienes dudas, termina la llamada y utiliza los números oficiales que aparecen en la aplicación, página web o reverso de tu tarjeta.

¿Qué hacer si recibimos una llamada sospechosa?

Si recibes una llamada informando sobre un supuesto bloqueo de tu cuenta, mantén la calma y no compartas información confidencial.

Lo más recomendable es finalizar la comunicación y contactar directamente a tu banco para verificar si realmente existe algún problema.

También puedes revisar tu aplicación bancaria para comprobar si hay movimientos desconocidos.

Si compartiste contraseñas o códigos de seguridad, comunícate inmediatamente con tu banco para solicitar medidas de protección y cambia las claves que puedan estar comprometidas.

Si detectas transferencias que no autorizaste, guarda las evidencias, presenta un reclamo ante tu entidad financiera y realiza la denuncia correspondiente ante la Policía Nacional del Perú.

Recuerda

Los estafadores aprovechan el miedo a perder dinero para hacerse pasar por trabajadores bancarios y obtener información confidencial.

Por eso, antes de confiar en una llamada sobre el bloqueo de tu cuenta, verifica la información directamente con tu entidad financiera.

Si alguien te llama diciendo que tu cuenta fue bloqueada y te pide contraseñas o códigos para solucionarlo, desconfía: podría tratarse de una estafa.

Fuentes

• Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS): Fraudes digitales y telefónicos.

• Ministerio del Interior: Mininter te enseña cómo protegerte del vishing y evitar que roben tus datos personales.

• Banco de la Nación: Una llamada de tu banco podría no serlo: suplantación de número telefónico.

• Ministerio Público – Fiscalía de la Nación: Delitos de ciberdelincuencia: ¿Cómo protegerse?.